Privacyverklaring

Concept — nog niet publiceren. […] = feit dat ik niet kan invullen, zie analyse-benchmark.md §7. Deze tekst beschrijft wat er straks écht gebeurt op de site en in de praktijk; klopt een zin niet met de werkelijkheid, dan moet de zin wijken — niet andersom. Dat is precies waar het netwerk-sjabloon van Zobevalik voor Mamance de mist in gaat (§3 van de analyse).

Versie 2026.1 — laatst bijgewerkt op [datum]

Je deelt bij mij dingen die je misschien met bijna niemand deelt: je bevalling, je herstel, hoe het écht met je gaat. Daarom vind ik het belangrijk dat je precies weet wat ik met je gegevens doe. Hieronder staat het, zo concreet als ik het kan opschrijven.

Wie is verantwoordelijk

Mamance is de naam waaronder ik, Nadieh Jenkins, mijn begeleiding aanbied. De onderneming is een eenmanszaak en is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals hieronder beschreven.

• Adres: Hagelkruisweg 22, 5768 VX Meijel
• E-mail: info@mamance.nl
• Telefoon: [telefoonnummer]
• KvK: 60536764
• BIG-registratie: 19914263030 (verpleegkundige, geregistreerd t/m 06-07-2028)

⚠️ Vóór publicatie: controleer of Mamance als handelsnaam in het Handelsregister staat — op het uittreksel in het dossier (2019) staan alleen Jenkins Care en Nadieh Jenkins HBO Zorg.

Ik ben een eenmanszaak en hoef daarom geen functionaris gegevensbescherming aan te stellen. Je kunt met al je vragen over privacy rechtstreeks bij mij terecht, via info@mamance.nl.

Welke gegevens ik verwerk, en waarom

1. Als je contact met me opneemt

Via het contactformulier op mijn website, per e-mail, telefoon, WhatsApp of een bericht op Instagram.

• Wat: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je zelf in je bericht schrijft.
• Waarom: om je vraag te kunnen beantwoorden en contact met je op te nemen.
• Grondslag: jouw verzoek om contact, en mijn gerechtvaardigd belang om vragen van belangstellenden te kunnen beantwoorden.
• Hoe lang: tot uiterlijk één jaar na ons laatste contact, als er geen begeleiding uit voortkomt. Komt er wel een traject uit voort, dan valt het onder punt 2 of 3.

In je bericht kun je gevoelige dingen kwijt over je gezondheid of je bevalling. Dat hoeft niet: een korte vraag is genoeg, de rest bespreken we in een gesprek. Wat je wél schrijft, behandel ik vertrouwelijk.

2. Als je cliënt wordt — administratie

• Wat: naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, de dienst die je afneemt, de afspraken die we maken, factuur- en betaalgegevens.
• Waarom: om onze afspraak uit te voeren, je te kunnen bereiken, te factureren en mijn boekhouding te voeren.
• Grondslag: de overeenkomst tussen ons, en voor de facturen mijn wettelijke plicht.
• Hoe lang: facturen en wat daarbij hoort 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat eist. Je overige contactgegevens bewaar ik niet langer dan nodig is, en uiterlijk tot [… jaar] na het einde van de begeleiding.

3. Als je cliënt wordt — je dossier

Bij begeleiding die te maken heeft met je gezondheid en je herstel, leg ik vast wat nodig is om je goed te kunnen begeleiden.

• Wat: wat je met mij deelt over je zwangerschap, bevalling, herstel, gezondheid en je situatie thuis; mijn observaties; de afspraken die we maken en het plan dat we samen opstellen. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens over gezondheid.
• Waarom: om je zorgvuldig te kunnen begeleiden, om bij een volgende afspraak te weten waar we gebleven zijn, en omdat ik als zorgverlener een dossierplicht heb.
• Grondslag: de behandelovereenkomst en de wettelijke plichten die op mij rusten als zorgverlener, aangevuld met jouw uitdrukkelijke toestemming. Die toestemming vraag ik je aan het begin van de begeleiding, samen met de toestemming voor de begeleiding zelf (informed consent).
• Hoe lang: waar de wet mij een dossierplicht oplegt, geldt een bewaartermijn van 20 jaar vanaf de laatste wijziging in je dossier. Voor coaching en workshops die geen geneeskundige behandeling zijn, bewaar ik niet langer dan [… jaar].
• Hoe: [invullen wat er echt gebeurt: op papier in een afgesloten kast bij mij thuis / digitaal in [programma], beveiligd met een sterk wachtwoord en tweestapsverificatie].

Waarom die 20 jaar en niet korter: als BIG-geregistreerd verpleegkundige mag ik een dossier niet zomaar eerder vernietigen. Wil je dat je gegevens toch eerder weg zijn, dan kun je daar een verzoek voor doen — zie "Je rechten".

4. Beeldmateriaal

Ik maak geen foto's of opnames zonder jouw toestemming. Gebruik ik beeld voor mijn website of Instagram, dan vraag ik daar apart en uitdrukkelijk toestemming voor. Je mag die toestemming altijd intrekken; ik haal het materiaal dan weg.

5. Als je mijn website bezoekt

• Mijn website plaatst alleen noodzakelijke, functionele cookies: kleine bestandjes die nodig zijn om de site te laten werken. Daar hoef ik je geen toestemming voor te vragen.
• Ik gebruik geen Google Analytics of andere trackingcookies en ik deel je surfgedrag niet met adverteerders. [Ga ik later wel bezoekersstatistieken bijhouden, dan pas ik deze verklaring aan en krijg je vooraf een cookiemelding te zien.]
• Mijn hostingpartij legt standaard technische gegevens vast (zoals je IP-adres) in logbestanden, om de website te laten werken en te beveiligen.

Met wie ik gegevens deel

Ik verkoop je gegevens nooit. Ik deel ze alleen als dat nodig is, en met zo min mogelijk partijen:

Verder deel ik alleen iets als de wet mij daartoe verplicht.

Gebruik je WhatsApp of Instagram om contact met me te leggen, houd er dan rekening mee dat die diensten van Meta zijn en hun eigen privacyvoorwaarden hebben, met gegevensverwerking buiten de Europese Unie. Ik heb daar geen invloed op. Voor alles wat persoonlijk of gevoelig is, stel ik voor om te bellen, te mailen of het in een gesprek te bespreken. Ik begin zelf geen inhoudelijke gesprekken over je gezondheid via die kanalen.

Beroepsgeheim

Naast de AVG geldt voor mij als BIG-geregistreerd verpleegkundige een wettelijke geheimhoudingsplicht. Wat je met mij deelt, blijft tussen ons. Daar bestaat één uitzondering op: als ik wettelijk verplicht ben iets te melden, of als er ernstig gevaar dreigt voor jou of je kind en ik dat niet anders kan afwenden. Ik bespreek dat waar mogelijk eerst met jou.

Voor intervisie, scholing of onderzoek bespreek ik casussen uitsluitend geanonimiseerd, zodat ze niet tot jou te herleiden zijn.

Hoe ik je gegevens beveilig

• Mijn telefoon en computer zijn beveiligd met een wachtwoord en versleuteld.
• Papieren aantekeningen bewaar ik [in een afgesloten kast], niet los thuis of in mijn tas.
• Mijn website heeft een geldig beveiligingscertificaat (https).
• Ik gebruik sterke, unieke wachtwoorden en tweestapsverificatie waar dat kan.
• Vermoed ik dat er gegevens zijn gelekt, dan meld ik dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeer ik jou als het jouw gegevens raakt.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• in te zien welke gegevens ik van je heb;
• die te laten corrigeren als ze niet kloppen;
• je gegevens te laten verwijderen;
• je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor beeldmateriaal;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• je gegevens over te laten dragen aan jezelf of aan een andere partij.

Stuur je verzoek naar info@mamance.nl. Ik reageer binnen één maand. Is je verzoek complex, dan mag ik die termijn met twee maanden verlengen — ik laat je dat dan binnen die eerste maand weten.

Ik vraag je geen kopie van je identiteitsbewijs. Om zeker te weten dat jij het bent, neem ik contact op via het e-mailadres of telefoonnummer dat ik al van je heb.

Twee dingen kan ik niet altijd honoreren: facturen moet ik 7 jaar bewaren voor de Belastingdienst, en voor een dossier geldt een wettelijke bewaartermijn. Vraag je om vernietiging van je dossier, dan beoordeel ik dat verzoek en leg ik je uit wat ik wel en niet kan doen — en waarom.

Klacht over hoe ik met je gegevens omga

Laat het me eerst weten via info@mamance.nl; ik ga er graag met je over in gesprek. Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Gaat je klacht over de begeleiding zelf en niet over je gegevens, kijk dan in mijn algemene voorwaarden — daarin staat de route via de onafhankelijke klachtenfunctionaris (SoloPartners) en de erkende geschilleninstantie.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe ik werk, dan pas ik deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurd is.

Wat er op de website zelf moet gebeuren (voor Gloed)

Deze verklaring is pas af als de site meebeweegt. Vier dingen, aanvullend op de puntenlijst van 11-09:

1. Link naar deze privacyverklaring in de footer op elke pagina, plus een link direct bij het contactformulier.
2. Telefoonnummer niet meer verplicht in het contactformulier — naam, e-mail en bericht zijn genoeg om te kunnen antwoorden. (Staat al op de puntenlijst.)
3. Eén zin onder het formulier: "Ik gebruik je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. Lees hoe ik daarmee omga in mijn privacyverklaring." Een verplicht toestemmingsvinkje is daarbij niet nodig; een duidelijke verwijzing is dat wél.
4. Vraag aan Gloed: worden inzendingen van het contactformulier óók opgeslagen in de WordPress-database, of gaan ze alleen per mail door? Zo ja: waar staat die database, hoe lang blijven de inzendingen staan, en ligt er een verwerkersovereenkomst? Dit bepaalt de regel in de tabel "Met wie ik gegevens deel".